İade Politikası
PatiPortre’den alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz!
Eğer satın aldığınız üründen tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!
İadeler
- Ürünlerimiz kişiye özel tasarlandığı için iade talebi oluşturduğunuzda tasarım ücreti kesilerek iadesi gerçekleşecektir.
• İade politikamız 14 gün geçerlidir. aldığınızdan itibaren 14 gün geçmişse, ne yazık ki iade veya değişim yapamayız.
• Bir iade için uygun olmak için, ürün(ler)ünüzü aldığınız gibi kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Ürününüzü bize orijinal ambalajında göndermelisiniz, lütfen satın alımınızı üreticilerimize geri göndermeyin.
Tüm Sipariş İade sorularınız için lütfen e-posta gönderin.
Sipariş Değişiklikleri ve İptali
Satın alındıktan sonra, 24 saat içinde iptal etmenize veya değişiklik yapmanıza olanak tanıyacağız (indirimli ürünler iptal edilemez). Bu süreden sonra, siparişiniz işlenmeye ve kargoya hazırlanmaya başlanacağı için 24 saat sonrasında sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.
Hasarlı/Eksik Ürünler
Eğer siparişiniz bir şekilde hasarlı geldiyse veya eksik ürünler içeriyorsa, en kısa sürede size yeni bir ürün göndermekten memnuniyet duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yapmak için destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken, lütfen konu kısmına "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" yazmayı unutmayın, böylece bu konuya en kısa sürede yanıt verebiliriz!
Örnek Senaryolar
"Kargo bilgilerim teslim edildi ancak henüz almadım." Posta ve nakliye taşıyıcısıyla belirli bir tarih, saat ve yerle ilgili bilgileri doğruladıysak, teslim edildiğini doğruladığımızda eksik ürünlerden sorumlu değiliz.
Eğer nakliye taşıyıcımız veya postane ürünün teslim edildiğini doğrulayamazsa. Bu durumu bize bildirmeniz ve ardından size başka bir ürün göndermek veya en kısa sürede iade yapmak için düzenlemeler yapacağız.
Eğer paket alıcı tarafından verilen tam olarak aynı adrese teslim edilmişse ve yanlışlıkla yanlış adres girilmişse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimize özen göstermek isteriz, bu nedenle bu hatanın sizden kaynaklandığı durumda, hala ürününüzü indirimli bir fiyata almanızı sağlamak için sizinle çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle ödeme yaparken bilgilerinizi girerken lütfen nakliye adresinizi iki kez kontrol edin. Bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız BİZE HEMEN ULAŞIN, siparişi işleme koymadan önce bu sorunu çözebiliriz.
Herhangi bir zamanda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, çevrimiçi mağazaların sunabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını sağlıyoruz! Ayrıca 7/24 e-posta desteğimizle profesyonelliğimiz ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!